Agente call center contable

Empresa líder en soluciones de comunicación masiva, buscamos un/a Especialista en Atención y Gestión de Servicios comprometido/a, detallista y orientado/a al cliente, para brindar acompañamiento integral a nuestros clientes empresariales.

Brindar acompañamiento integral a los clientes, gestionando sus solicitudes y requerimientos técnicos y contables, asegurando una experiencia de servicio excepcional, cumplimiento normativo y eficiencia operativa.

Responsabilidades Principales:

• Asesorar a los clientes sobre los servicios de comunicación ofrecidos por Hablame.
• Recolectar y analizar requerimientos técnicos, operativos y contables de los clientes.
• Gestionar solicitudes, reclamos y PQRS mediante el software de servicio al cliente.
• Coordinar con proveedores y áreas internas para resolver desafíos técnicos y administrativos.
• Realizar seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente.
• Verificar documentación, cargue de pagos y conciliación en Sophia.
• Facturación (manual y electrónica)
• Emisión en moneda extranjera
• Notas crédito
• Aplicación y devolución de retenciones
• Cruce y aplicación de pagos
• Solicitudes de devolución de valores
• Canalizar solicitudes contables complejas con el equipo especializado, haciendo seguimiento hasta su resolución.
• Contribuir en la elaboración de informes e identificación de mejoras en el proceso.

Requisitos:

• Profesional en administración de empresas, negocios internacionales, mercadotecnia o carreras afines.
• Experiencia mínima de 4 años en ventas de servicios intangibles, preferiblemente en el sector de las telecomunicaciones
• Habilidades sólidas de prospección, negociación y cierre de ventas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
• Orientación a resultados y capacidad para cumplir con objetivos de venta establecidos.
• · Ubicación de la oferta: Chía, Cundinamarca

Ofrecemos:

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, soporte técnico o áreas administrativas.
• Conocimientos contables y manejo de software contable (indispensable).
• Habilidades para interpretar información financiera, validar pagos y apoyar procesos de facturación.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas, comunicarte de forma asertiva y trabajar en equipo.
• Manejo intermedio de Excel y herramientas ofimáticas.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Experiencia:

• Gerencia de negocios: 1 año (Deseable)

Information :

• Company : Hablame Colombia SA ESP
• Position : Agente call center contable
• Location : Chía, Cundinamarca
• Country : CO