Coordinador de Atención al Cliente para Infoproductos

Puesto: Coordinador de Atención al Cliente para InfoproductosModalidad: RemotoSalario: $400 USD/mes

Descripción del Puesto

Buscamos un Coordinador de Atención al Cliente para gestionar y optimizar la experiencia de los clientes en nuestros infoproductos digitales. El candidato ideal será una persona proactiva, organizada y con habilidades excepcionales de comunicación para atender consultas, resolver problemas y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Responsabilidades

  • Atender y gestionar consultas de clientes a través de correo electrónico, chat en vivo llamadas
  • Resolver problemas y responder preguntas sobre nuestros infoproductos de manera clara y efectiva.
  • Coordinar con los equipos de soporte técnico y marketing para solucionar incidencias.
  • Monitorear y mejorar la experiencia del cliente, asegurando altos niveles de satisfacción.
  • Crear y actualizar respuestas en la base de conocimientos y preguntas frecuentes.
  • Analizar métricas de atención al cliente y proponer mejoras en los procesos.
  • Gestionar reembolsos y soporte en la plataforma de pago cuando sea necesario.

Requisitos

  • Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en infoproductos o ecommerce.
  • Habilidades de comunicación escrita impecables en español (inglés es un plus).
  • Conocimiento básico de plataformas de cursos en línea ( Hotmart o similares).
  • Familiaridad con herramientas de CRM, chat en vivo y sistemas de tickets.
  • Capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno remoto.
  • Actitud resolutiva, paciencia y empatía en la atención al cliente.

Beneficios

  • Trabajo 100% remoto.
  • Oportunidad de crecimiento en un equipo en expansión.
  • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Si eres una persona apasionada por la atención al cliente y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, ¡te estamos buscando!

Tipo de puesto: Tiempo completo, Freelance


Information :

  • Company : Reclutamiento Superior de México
  • Position : Coordinador de Atención al Cliente para Infoproductos
  • Location : Bogotá, Cundinamarca
  • Country : CO

Attention - In the recruitment process, legitimate companies never withdraw fees from candidates. If there are companies that attract interview fees, tests, ticket reservations, etc. it is better to avoid it because there are indications of fraud. If you see something suspicious please contact us: support@jobkos.com

Post Date : 2025-03-04 | Expired Date : 2025-04-03