Customer Success Manager en Bogotá

Buscamos a un Customer Success Manager en Bogotá para garantizar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes en un entorno SaaS. Su misión será optimizar la experiencia del cliente, anticipar sus necesidades y ofrecer soluciones estratégicas que impulsen el uso y adopción de nuestra plataforma, asegurando la retención y el crecimiento sostenible de cada cuenta.

• Modalidad de trabajo: Híbrido, tres días presenciales y dos días en casa.
• Horario laboral: de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm. y de 7:00 am a 5:00 pm en caso de estar estudiando.
• Salario: $3.000.000 de salario básico, más comisiones por cumplimiento de metas comerciales hasta $1.500.000

Beneficios:

• Contratación inmediata a término indefinido y directamente con la empresa.
• Excelentes oportunidades de crecimiento.
• Tiquetera de beneficios.
• Almuerzo subsidiado por la empresa.

Requisitos:

• Mínimo 1 año de experiencia en atención o servicio al cliente.
• Manejo básico de Excel o Google Sheets.
• Conocimiento básico de métricas de satisfacción como NPS, CSAT, etc.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Actitud positiva, empatía y enfoque en la experiencia del cliente.

Responsabilidades:

• Mejorar la experiencia del cliente mediante análisis de datos y soluciones personalizadas.
• Identificar y ejecutar oportunidades de upsell y cross-sell.
• Asegurar la retención y satisfacción del cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación y análisis.
• Experiencia en roles relacionados con atención al cliente, ventas o gestión de cuentas.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Fecha de inicio prevista: 30/06/2025

Information :

• Company : Q10 SOLUCIONES S.A.S
• Position : Customer Success Manager en Bogotá
• Location : Bogotá, Cundinamarca
• Country : CO